Valresa - Nitorlack: Service client ?
Modérateur : FAQueurs
- Enrico
- Moderatus Simplex
- Messages : 7784
- Enregistré le : dim. 27 juin 2010 20:52
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Belfort, banlieue nord
Valresa - Nitorlack: Service client ?
Hello,
J'essaie de joindre le service client de Valresa, qui commercialise les vernis Nitorlack, et pas moyen d'obtenir des réponses depuis une semaine.
J'ai essayé par le formulaire de contact et l'adresse tienda.valresa@valresa.com sans plus de succès.
Est-ce que quelqu'un a réussi à les joindre récemment ou bien le service client est leur dernière préoccupation ?
J'essaie de joindre le service client de Valresa, qui commercialise les vernis Nitorlack, et pas moyen d'obtenir des réponses depuis une semaine.
J'ai essayé par le formulaire de contact et l'adresse tienda.valresa@valresa.com sans plus de succès.
Est-ce que quelqu'un a réussi à les joindre récemment ou bien le service client est leur dernière préoccupation ?
-
- Se lève la nuit pour poster
- Messages : 839
- Enregistré le : mar. 25 sept. 2018 19:22
- Nombre de guitares fabriquées : 1
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Perso, je commence toujours par un message privé sur Facebook. Pas mal de boites répondent dans l'heure.
- Enrico
- Moderatus Simplex
- Messages : 7784
- Enregistré le : dim. 27 juin 2010 20:52
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Belfort, banlieue nord
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Leur dernière publication FB date de 2017 (https://www.facebook.com/Valresa-Wood-C ... 760538850/)
Je viens de tenter Instagram où ils sont un peu plus actifs...
Je viens de tenter Instagram où ils sont un peu plus actifs...
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Si tu n'a rien contre aller voir ailleurs, tu peux jeter un œil là, pas encore testé (c'est imminent) mais plusieurs collègues en disent du bien :
https://eshop-dlvfinitions.com/
https://eshop-dlvfinitions.com/
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- Enrico
- Moderatus Simplex
- Messages : 7784
- Enregistré le : dim. 27 juin 2010 20:52
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Belfort, banlieue nord
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
En fait, j'ai déjà commandé... :?
Mais comme c'est parti, je crois que je me tournerai vers un autre fournisseur à l'avenir, merci pour l'info
Mais comme c'est parti, je crois que je me tournerai vers un autre fournisseur à l'avenir, merci pour l'info
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Ah oui en effet...
PS : Putain, ça avait pourtant l'air bien emballé, il a dû être méchamment secoué le colis.
PS : Putain, ça avait pourtant l'air bien emballé, il a dû être méchamment secoué le colis.
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- Enrico
- Moderatus Simplex
- Messages : 7784
- Enregistré le : dim. 27 juin 2010 20:52
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Belfort, banlieue nord
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Difficile à dire qui est le fautif, le couvercle du pot ne ferme pas/plus correctement.
Le colis n'avait aucun signe extérieur de maltraitance sans quoi je ne l'aurais pas accepté.
Un service client digne de ce nom devrait traiter ça sans trop discuter.
Le colis n'avait aucun signe extérieur de maltraitance sans quoi je ne l'aurais pas accepté.
Un service client digne de ce nom devrait traiter ça sans trop discuter.
- 6ri.l
- Mais tais-toi !!!
- Messages : 8908
- Enregistré le : ven. 9 mai 2008 08:37
- Facebook : www.facebook.com/cg.lutherie
- Localisation : arc les gray
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
ah ben je me sens moins seul, mais moi c'était avec DLV.Enrico a écrit :En fait, j'ai déjà commandé... :?
Mais comme c'est parti, je crois que je me tournerai vers un autre fournisseur à l'avenir, merci pour l'info
Pour moi c'était juste jeté dans un carton avec un semblant de papier bulle.
le minimum c'est de scotcher les couvercles...
Sinon pour le produit en lui même, le vernis brillant 100 gloss sur le site n'est à peine plus brillant qu'un mat...
une fois poli il garde son brillant jusqu'a ce qu'on le pose sur quelque chose, à devenir fou.
Après leur avoir mentionné photos à l’appui que leur brillant ne brille pas, il m'ont répondu que c'était une erreur sur le site, et que les hydro ne brillent jamais plus de 60 gloss (ah bon, pourtant j'en ai eu qui brillaient à au moins 90 gloss, bizarre bizarre...), et comme par hasard le vernis n'est plus au catalogue... aurais-je hérité des derniers bidons foireux?
Et le vernis aqua 2K ne résiste pas à grand chose au niveau chimique. (en fait même l'eau le marque...)
le mat mono aqua, ça va, ouf...
perso, le reste de DLV brillant que j'ai me servira pour les sous couches.
Si quelqu'un sait ou trouver du zweihorn aqua (mono ou 2k) en 1 ou 5 litres... je serais preneur d'adresse.
Comment se fait-il qu'aujourd'hui, il est si compliqué de trouver des vernis et peintures en phase aqueuse?
je trouve ça dingue...
Une fois j'ai demandé à un fournisseur une base mat de couleur spéciale en hydro, ben 40 balle les 150gr contre 15 en solvant... sauvons la planète qui disent...
enfin bref.
edit : sinon je n'ai jamais eu de soucis avec nitorlack.
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Quand j'achetais du Zweihorn, je le prenais là :
http://www.hmb-bda.fr/
Ils n'en parlent pas sur leur site mais je pense qu'ils le font toujours (ils n'en parlaient pas non plus à l'époque).
http://www.hmb-bda.fr/
Ils n'en parlent pas sur leur site mais je pense qu'ils le font toujours (ils n'en parlaient pas non plus à l'époque).
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- 6ri.l
- Mais tais-toi !!!
- Messages : 8908
- Enregistré le : ven. 9 mai 2008 08:37
- Facebook : www.facebook.com/cg.lutherie
- Localisation : arc les gray
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Cool, merci pour le lien
du coup, pure curiosité, tu utilise quoi maintenant?
du coup, pure curiosité, tu utilise quoi maintenant?
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Je suis revenu au cellulo.
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- 6ri.l
- Mais tais-toi !!!
- Messages : 8908
- Enregistré le : ven. 9 mai 2008 08:37
- Facebook : www.facebook.com/cg.lutherie
- Localisation : arc les gray
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Vu les problèmes que m'ont filé les solvants... (alergies, asthme), même avec toutes les protections requises, j'arrête, sauf cas de réparations ou j'ai pas le choix.
- Enrico
- Moderatus Simplex
- Messages : 7784
- Enregistré le : dim. 27 juin 2010 20:52
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Belfort, banlieue nord
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Bon, après un temps raisonnable, moult messages par différents canaux et dans plusieurs langues, j'en arrive à la conclusion suivante: ils se foutent du service après-vente.
Ce n'est pas qu'ils refusent toute négociation ou ont une politique sévère: ils ne répondent pas.
Ils sont tout simplement aux abonnés absents.
Je ne commanderai donc plus jamais chez Valresa/Nitorlack.
Ce n'est pas qu'ils refusent toute négociation ou ont une politique sévère: ils ne répondent pas.
Ils sont tout simplement aux abonnés absents.
Je ne commanderai donc plus jamais chez Valresa/Nitorlack.
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Coïncidence marrante, si je puis dire, alors que jusqu'à présent je n'avais jamais eu le moindre problème avec le vernis cellulo en bombe de chez Nitorlack... hier j'entame une nouvelle bombe et je ne sais pas ce qui s'est passé mais ce qui en est sorti était une sorte de mousse de vernis, ça ressemblait à de la mousse PU (mais c'était bien du vernis)
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- Twangking
- Se lève la nuit pour poster
- Messages : 769
- Enregistré le : jeu. 29 déc. 2022 23:14
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Yonne
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Aie .. je me disais bien que j'aurais du tenter une recherche ici avant de passer commande.
J'ai commandé du fond P.U en 5 litres ce matin. Le paiement a été accepté mais je n'ai même pas reçu un mail de confirmation de commande. Ça commence mal, même si, à ce stade, il n'y a rien d'inquiétant non plus.
J'espère au moins que leur camelote sera correcte.
J'ai commandé du fond P.U en 5 litres ce matin. Le paiement a été accepté mais je n'ai même pas reçu un mail de confirmation de commande. Ça commence mal, même si, à ce stade, il n'y a rien d'inquiétant non plus.
J'espère au moins que leur camelote sera correcte.
À défaut de faire des grattes, je fais au moins des micros : https://www.amcustompickups.com
- Twangking
- Se lève la nuit pour poster
- Messages : 769
- Enregistré le : jeu. 29 déc. 2022 23:14
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Yonne
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Contre toute attente, et malgré mes inquiétudes, la livraison a été extrêmement rapide.
J'avais lu de mauvais commentaires dut les délais, il semblerait qu'ile aient corrigé le tir.
Me voilà avec 7.5 litres de fond P.U 2K, je vais pouvoir faire de la pelle.
J'avais lu de mauvais commentaires dut les délais, il semblerait qu'ile aient corrigé le tir.
Me voilà avec 7.5 litres de fond P.U 2K, je vais pouvoir faire de la pelle.
À défaut de faire des grattes, je fais au moins des micros : https://www.amcustompickups.com
- Mickaël
- Mais tais-toi !!!
- Messages : 5229
- Enregistré le : mar. 16 févr. 2016 22:25
- Nombre de guitares fabriquées : 10
- Localisation : PACA
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
7,5l ? Tu vas les tremper directement dedans ?
- Twangking
- Se lève la nuit pour poster
- Messages : 769
- Enregistré le : jeu. 29 déc. 2022 23:14
- Nombre de guitares fabriquées : 5
- Localisation : Yonne
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
En fait, leurs tarifs sont bizarres :
38€ Ht pour un litre + 500 ml de catalyseur
61€ Ht pour 5 litres + 2.5 litres de catalyseur
Avec 15€ de fdp quelque soit le montant en dessous de 120€.
Du coup, j'ai préféré prendre le gros contenant. Au pire, ça servira à autre chose aussi.
38€ Ht pour un litre + 500 ml de catalyseur
61€ Ht pour 5 litres + 2.5 litres de catalyseur
Avec 15€ de fdp quelque soit le montant en dessous de 120€.
Du coup, j'ai préféré prendre le gros contenant. Au pire, ça servira à autre chose aussi.
À défaut de faire des grattes, je fais au moins des micros : https://www.amcustompickups.com
- caribou
- Posterus simplex
- Messages : 17458
- Enregistré le : jeu. 26 août 2004 13:44
- Nombre de guitares fabriquées : 0
- Facebook : https://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier/
- Localisation : Finistere Sud
- Contact :
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Une fois le pot ouvert, la conservation de ce genre de produits n'est pas dingue. Ne traine pas trop à tout utiliser !
http://www.cherubin-luthier.fr
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
http://www.facebook.com/FranckCherubinLuthier
https://www.instagram.com/franckcherubinluthier
............\\//
.........-(@ @)-
.--oOO--(_)-- OOo--
- Mickaël
- Mais tais-toi !!!
- Messages : 5229
- Enregistré le : mar. 16 févr. 2016 22:25
- Nombre de guitares fabriquées : 10
- Localisation : PACA
Re: Valresa - Nitorlack: Service client ?
Il va falloir que tu vernissé ta voiture pour passer le pot