gros problème de commande ...

Message par **Spartacus** » mar. 29 nov. 2005 09:36

Bonjour ! j'ai commandé pour une trentaine d'euros de composants en tout genre chez als composants ( http://www.alscomposants.com )...

Le montant de la commande a été débité de mon compte le jour même c'est a dire le 23 octobre.... depuis ... rien .... aucune nouvelle ....

Je n'arrive pas a les joindre; telephone mail ils ne répondent pas ... pourtant ma commande a bien été enregistrée et je peux toujours la voir sur le site ....

Vous me conseillez de faire quoi??

Message par **g@ël** » mar. 29 nov. 2005 09:55

bin ils font tout un blabla sur leur securité de banque, sur le credit mutuel et tout... mais en attendant, leur site n'a pas de certificat de sécurité...

essai de voir directement avec la banque credit mutuel... juste pour voir si le site a vraiment un compte chez eux...

Message par **doc guitar** » mar. 29 nov. 2005 10:05

Autrement, c'est le courrier recommandé avec AR s'ils ne répondent pas.

Message par **g@ël** » mar. 29 nov. 2005 10:13

condition de vente a écrit :4. Livraison

Apres confirmation de commande, ALS COMPOSANTS s'engage a livrer a son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 48h ouvrées. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec ALS COMPOSANTS à livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par ALS COMPOSANTS

maintenant, reste à savoir qui est le transporteur...

bon par contre, ya un point positif : les coordonnées des responsables sont données...

Identification

Raison sociale ALS COMPOSANTS SARL
Siège social 15 Rue des Camélias
Code postal 22950
Ville TREGUEUX
Pays FRANCE
Téléphone 0811035391 (Tarif local, 0.03€/min)
Fax 02 96 71 34 92
E-mail contact@alscomposants.com
Site web http://www.alscomposants.com
Horaires dýouverture 9h - 18h du Lundi au Samedi
TVA intra-communautaire FR77477727770
Siret 47772777000018
Code APE/NA 518J

tu peux commencer par les appeler...
histoire d'avoir des infos...
et si tu les as pas au tel, alors lettre recommandée + AR

Message par **mcaz** » mar. 29 nov. 2005 12:13

après une petite recherche sur le net je vois que tu n'es pas seul
regarde ici

Message par **Spartacus** » mar. 29 nov. 2005 13:08

je vois le genre modos SVP faites un topic verrouillé qui mette en garde....

Message par **doc guitar** » mar. 29 nov. 2005 14:02

ohoh, j'ai l'impression que t'es tombé sur bon, là! A relire tout le topic du forum, il y a 2 possibilités:

- envoyer un mail à M. le serbon en disant que si la fin de cette semaine, rien n'est arrivé, tu portes plainte.

- porter plainte directemen.

Bon courage!

Message par **Spartacus** » mar. 29 nov. 2005 14:29

ouaip je viens de lui envoyer mail , fax ; pigeon voyageur GIGN et tout l'toutim ... je lacherais pas le morceau ... en attendant j'ai plus qu' recommander ....